Sisällysluettelo

• Alusta ja sen erityispiirteet
• Pelivalikoiman monipuolisuus ja standardi
• Tietoturva ja lisenssi
• Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten käsittely
• Bonusohjelma ja tarjoukset
• Asiakaspalvelu ja yhteydenotto

Peliplatformi ja sen erityispiirteet

Kasino-alalla operaatiomme rakentuu moderniin tekniseen toteutukseen, joka nimenomaan sallii häiriöttömän pelautumisen kaikilla laitteilla. dudespincasino kehitettiin lähtökohtaisesti lähtien periaatteella, että asiakkaan pelisessio täytyy nostaa prioriteetiksi jokaisessa kohdassa. Järjestelmän käyttöpinta rakennettiin yhdessä maailmanlaajuisten UX-eksperttien kanssa taataksemme, niin että liikkuminen on luonnollisena vielä uusille käyttäjille.

Teknologinen järjestelmämme rakentuu pilviteknologiaan, mikä takaa 99.9% saatavuuden ympäri vuorokauden. Kyseinen varmennettu informaatio on tarkistettavissa tehokkuusraporteistamme, mitä uudistamme jatkuvasti. Pelialustamme latausajat asettuvat keskimäärin päälle 2 sekunnin, joka tarkoittaa olennaisesti sektorin standardia nopeampaa.

Ominaisuus
Määritelmä
Tila

Kännykkäsovellus	iPhonen ja Android-käyttöjärjestelmän alkuperäissovellukset	On
Browser-based pelaaminen	HTML5-ratkaisu ei vaadi lataamisia	Saatavilla
Tablettituki	Viritetty iPad-tableteille ja Android-tableteille	Kyllä
Offline-tila	Joidenkin pelien käyttö ei vaadi verkkoyhteyttä	Työn alla

Pelivalikoiman laajuus ja standardi

Pelivalikoimamme kattaa yli 3200 eri pelituotantoa yli 85 erikseen pelintarjoajalta. Valikoimamme fokusoituu varioivuuteen ja korkealaatuisten kehittäjien peleihin. Yhteistyötahoihimme lukeutuu alan johtavia toimijoita, joidenka julkaisevat säännöllisesti uusia tuotantoa pelattavaksemme.

Hedelmäpelien kategorisointi

Hedelmäpelien suhteen olemme luoneet ainutlaatuisen järjestelyjärjestelmän, joka yksinkertaistaa sopivan pelituotteen löytämistä. Asiakkaat kykenevät suodattaa nimikkeitä volatiliteetin, takaisinmaksuprosentin, temaattisen ja erityisominaisuuksien perusteella. Mainittu ratkaisu rakentuu pelaajapalautteeseen ja dataan, jota me olemme keränneet läsnäolomme aikana.

• Megaways-systeemit: Enemmän kuin 400 peliä, jotka hyödyntävät muuttuvaa voittolinjajärjestelmää
• Progressiiviset jättipotit: 120+ nimikettä, joissa summattu pottisumma ylittää säännöllisesti 1 miljoona euroa
• Vanhanaikaiset hedelmäslotit: Nostalgiaa herättävät nimikkeet klassisella 3-kelaisella muodolla
• Brändi-pelit: Lisensoituja pelejä elokuvista, TV-tuotannoista ja muista kuuluisista brändeistä

Live-kasinon erikoisuudet

Reaaliaikainen kasinoalue pyörii yhteistoiminnassa 4 eri toimittajan kera, tuottaen nimikkeitä pitkin vuorokauden suomenkielisillä krupiereilla. Pyöräpelissä, 21-pelissä ja baccarassa panokset alkavat jo 50 centtillä, joka saa live-peluusta saavutettavaa kaikenlaisille pelaajaryhmille.

Turvallisuus ja sääntelyviranomainen

Operaatiomme nojaa Maltan Gaming Authorityn antamaan lisenssiin, mikä on yksi arvostetuimmista viranomaisista Euroopassa. Toimilupamme numero on julkisesti tarkistettavissa MGA-viranomaisen officiaalisella nettisivuilla. Kunnioitamme tiukkoja vastuullisen pelaamisen periaatteiden ja annamme pelaajille kattavat välineet pelaamisen hallintaan.

Tietoturvamme nojaa 256-bittisen kryptauksen päälle, samanlainen teknologia jota rahalaitokset hyödyntävät nettipankeissaan. Kaikenlaiset henkilötiedot ja transaktiodata varastoidaan suojattuna EU-alueen alueella löytyvillä data-keskuksilla, täyttäen GDPR-säädökset täysmittaisesti.

Maksutavat ja nostojen käsittely

Maksutapojemme monipuolisuus on yksi ässistämme. Tarjoamme niin perinteisiä että nykyaikaisia maksuvaihtoehtoja vakuuttaaksemme, jotta kaikki asiakas löytää itselleen sopivan vaihtoehdon.

Maksuvaihtoehto
Talletus
Kotiutus
Käsittelykesto

Trustly	Instant	0-24h	Pikatalletus
Visa/Mastercard	Heti	1-3 vrk	Perinteinen
Paysafecard	Välitön	Ei mahdollista	Prepaid
Kryptovaluutat	10-60 min	1-6h	Blockchain-vahvistus
MuchBetter	Instant	0-12h	Mobiilimaksu
Zimpler	Välitön	0-24h	Kännykkälasku

Kotiutusten hoitaminen pelipaikassamme nojaa tehokasta aikajaksoa. Valtaosa kotiutuksista käsitellään omissa prosesseissa alle 6 tunnin verran arkipäivinä. Viikonloppuisin käsittelyajat saattavat asettumaan hieman pitenevämpiä, vaikka yritämme prosessoida kaikenlaiset nostopyynnöt niin nopeasti välittämättä viikonpäivästä.

Bonusohjelma ja kampanjatarjonta

Bonuskokonaisuus alustamme suunniteltiin avustamaan niin uusia että vakituisia pelaajia. Tervetulo-tarjous jakautuu usealle talletukselle, mikä suo pelaajille vapaudenvaraa käyttää bonus omaan tahtiinsa passelin tavalla.

Kanta-asiakasohjelman tasot

VIP-ohjelmamme muodostuu seitsemästä eri portaasta, joiden kautta kukin mahdollistaa tuoreita benefittejä ja eksklusiivisuuksia. Eri tavalla kuin monilla kilpailijoillamme, järjestelmämme kuvastaa läpinäkyvä ja kirkkaasti viestitty – pelaajat havainnoivat aina senhetkisen asemansa ja tulevan levelin vaatimukset.

1. Noviisi: Alimman portaan taso automaattisesti rekisteröinnin yhteydessä
2. Satunnainen: Saavutetaan 1000 eur kierrätyksen päätyttyä, viikottainen bonus 10%
3. Kokenut: 5000 eur wagerointi, oma asiakasvastuu
4. Vakiotoimija: 15000 eur wagerointi, nopeammat kotiutukset
5. Mestari: 50000 eur kierrätys, vain VIP turnaukset
6. Myytti: 150000 eur wagerointi, mukautetut bonukset
7. Top: Ainoastaan invitation only, ylivertaiset etuudet

Asiakaspalvelu ja yhteydenotto

Tukipalvelumme pyörii suomen kielellä jokaisen viikonpäivä aikana 09:00-01:00. Yöllä tukea tuotetaan englanninkielisesti 24/7-periaatteella. Saavuttaa meidät yhteystihimme chat-ikkunan kautta keskimäärin vain kahdessa minuutissa, se edustaa yhtenä ketterimmistä response-kertoimista Suomen kasinokentässä.

Sähköpostiviesteihin reagoimme virastoaikoina päälle kuudessa tuntina ja vkl:n aikana 12 tuntina kuluessa. Hallinnoimme vielä laajaa UKK-osiota, mikä virkistetään viikottain asiakkaiden intressin ja tarpeiden pohjalta. Mainittu itseavusteinen osio vastaa lähes 70% asiakkaiden kysymyksistä vailla tarvetta yhteydenottoon.

Pelipaikkamme on omistautunut yhtenäiseen kehitystyöhön ja käyttäjien kuuntelun. Tallennumme innokkaasti feedbackia ja toteutamme säännöllisesti parannuksia nojautuen saamiimme suosituksiin. Läpinäkyvyys ja asiakkaiden respektointi vetävät kaikkeen toimintaamme.