Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Teknologia
• Pelien tarjonta sekä Valikoimat
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Asiakastuki & Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Pelialusta ja Teknologia

Meillä on rakentaneet linkki -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, tämä turvaa moitteettoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme voivat pelata samoista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa ilman erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu automaattisesti displayn kokoon, varmistaen graafisen tason ja suorituskyvyn ylhäällä tasolla.

Järjestelmän latausnopeus on ollut tehostettu soveltamalla moderneja puskurointitekniikoita ja sisällönjakeluverkkoja. Normaali verkkosivun avautumisaika tulee olemaan alle kaksi sekuntia, joka edustaa alan huippuluokan arvoja sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme jatkuvasti vaihtelevissa netolosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden myös heikommilla yhteyksillä.

Pelivalikoima ja Valikoimat

Kokoelmamme käsittää enemmän kuin 2500 erityypistä viihdettä enemmän kuin 40 studiolta. Kumppaneihimme kuuluvat alan parhaat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme valikoimaa viikoittain uusilla julkaisuilla, joten asiakkaillamme löytyy jatkuvasti jotakin uutta kokeiltavana.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Top Toimittajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme lisäksi laajan joukon erityispelejä, mitkä erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin sekä e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa monipuolisuutta niille, jotka haluavat jotakin normaalista erilaista. Kyseiset vaihtoehdot tulevat olemaan poikkeuksellisen suosittua viikonloppuna, silloin kun näiden pelimäärät nousevat merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Tarjoamme kattavaa joukkoa maksutapoja, jotka ovat valikoitu kotimaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Meillä on on käytössä SSL-teknologia, joka varjelee kaikki datatransaktiot 256-bittisellä enkryptauksella – identtinen turva-aste, jota rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa & Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät maksut kumpaankin suuntaan
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteys tarvitsematta rekisteröitymistä, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme ankaria rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) sekä tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lisenssinumero on vahvistettu MGA:n auktorisoituessa listalla, sekä kyseinen takaa operaatiomme laillisuuden EU:n talousalueella.

Tukipalvelu sekä Tuki

Asiakaspalvelumme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä ympäri vrk:n joka päivä. Päämäärämme pysyy reagoida jokaiseen kyselyihin alle viiden minuutissa live-chatissa & kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu kokenneista pelialueen ammattilaisista, ketkä tuntevat tuotteemme & systeemimme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteydenottotapa, jolla keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kysymyksiin ja attachmenttien lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
4. Laaja UKK-alue – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet kokonaan vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joiden avulla pelaajat saavat hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajat, istuntoajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Alustamme tunnistaa automaattisesti epätyypillistä pelitoimintaa sekä ottaa kontaktin pelaajaan, mikäli huolenaiheita ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat yhteydet kyseisiin tukipalveluihin, ja meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja auttamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan identiteetin todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.