Sisällys

• Kattava Pelisisältö Kaikille Pelaajille
• Turvallisuus sekä Varmuus Toiminnassamme
• Monipuoliset Maksuratkaisut
• Vetovoimaiset Bonustarjoukset
• Palvelumme Käytettävissäsi

Vuonna 2019 aloittanut käy nyt on toiminnallaan nopeasti kehittynyt osaksi Pohjoisen Euroopan luotetuimmista nettikasinoista. Toimimme Maltan viranomaisen pelilisenssin MGA/B2C/394/2017 mukaisesti, mikä seikka takaa pelaajillemme globaalien standardien tasoisen pelialustan. Olemme sitoutuneet antamaan pelaajillemme erinomaisen pelikokemuksen, jossa sisältyvät kattava pelitarjonta, nopeat kotiutukset ja kontrolloitu pelaaminen.

Monipuolinen Pelisisältö Jokaiselle Pelaajille

Pelivalikoimamme sisältää ylitse 2800 vaihtelevaa peliä maailman johtavilta pelikehittäjiltä. Olemme tehneet yhteistyösuhteita sektorin parhaiden toimijoiden kuten esimerkiksi NetEntin, Microgamingin, Play’n GO:n, Pragmatic Playn Playn ja Evolution Gamingin välillä turvataksemme, jotta käyttäjämme kokevat huipputason saavutettavissa olevan pelikokemuksen joka ikisellä pelisessiolla.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Pragmaticin Play, Play’n GO	96.2%
Livepöydät	450+	Evolution Gaming, Pragmatic Liven Live	98.9%
Klassikkopelit	180+	Microgaming, Red Tigerin Tiger	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Livekasino-osastomme on erittäin todella ylpeä tarjotessaan aitoja jakajia livenä. Käyttäjiemme lempipeleja ovat Live- Blackjack, Live- Roulette että VIP-luokan VIP-pöydät, missä panostukset voivat kohota jopa 10 000 € yhtä pelikierrosta. Myös tarjoamme ainutlaatuisia pelishow-ohjelmia kuten esimerkiksi Crazy Timen Time sekä Monopolyn Live, jotka ohjelmat tuovat yhteen viihdettä sekä tavanomaisen kasinopelaamisen.

Varmuus ja Turvallisuus Toiminnassamme

Käyttäjiemme tietosuoja muodostaa palvelussamme ylimpänä oleva prioriteettimme. Hyödynnämme 256-bittisen tason salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä on verrattavissa samaa suojaustasoa kuin pankkisektorilla. Jokainen taloudelliset tapahtumat prosessoidaan turvallisten kanavien välityksellä, ja noudatamme tarkkoja KYC-protokollia (Know Your Customer) rahanpesun estämiseksi.

Vastuullinen pelikäyttäytyminen muodostaa tärkeä elementti toimintaamme. Annamme asiakkaillemme alla olevat välineet pelitottumusten hallintaan:

• Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, viikoittais- tai per kuukausi
• Häviörajojen laittaminen henkilökohtaisten tarpeiden mukaan
• Pelisession kellonajan asettaminen pelituokioiden seurantaan
• Tilin sulkeminen 24 tunnista ikuiseen sulkuun
• Pelitaukomuistutukset tietyin väliajoin
• Pääsy Peluuri-järjestön että Pelaamisen Therapyn tukipalveluihin

Joustavat Maksuratkaisut

Tunnistamme, miten ripeät sekä varmat maksutapahtumat muodostavat keskeinen osa erinomaista pelaajakokemusta. Siksi toimintamme on integroineet kattavan valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat pohjoismaisten pelaajien tarpeita.

Maksutapa
Talletus Aika
Kotiutus Aika
Pienin/Suurin Summa

Trustly	Heti	0-24h	10€ / 50 000€
Visa/Mastercard	Instant	1-3 arkipäivää	10€ / 5 000€
MuchBetter	Heti	0-24h	10€ / 10 000€
Neteller	Instant	0-24h	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-30 minuuttia	1-6h	20€ / 100 000€

Nostot hoidetaan keskimäärin 4 tunnin sisällä arkisin, mikä on merkittävän huomattavasti ketterämpää mitä sektorin normi 24-48 tunnin. Vahvistetuille huippupelaajille tarjoamme nopeutetun maksupalvelun, jolloin summat liikkuvat käyttäjätilille alle kahden tunnissa.

Houkuttelevat Bonustarjoukset

Tarjoamme ensikertalaisille jäsenillemme houkuttelevan aloituspaketin, mikä paketti eriytyy kolmen alkuvaiheen talletukselle. Ensimmäisen talletuksesi tuottaa 100% bonuksen enintään 500 euron saakka ja 200 ilmaiskierrosta erikseen määritellyille sloteille. 2. ja kolmannen maksu tuottavat 50% bonuksilla, mitkä yltävät 250 € jokaista talletus.

Vakioasiakkaillemme annamme kattavan loyalty-ohjelman, mikä koostuu 6 erillisestä tasosta: Pronssitaso, Hopea, Kultataso, Platina, Timantti ja Elite-taso. Jokaisen pelisessio kartuttaa loyalty-pisteitä, jotka voi muuttaa bonussummiksi tai vaihtoehtoisesti eksklusiivisiin palkintoihin.

Loyalty-ohjelman Edut

1. Joka viikko cashback-tarjoukset tasosta riippuvat 5-25% tappioista
2. Henkilökohtainen asiakasvastaava Platinaportaan alkaen
3. Laajennetut kotiutusrajat sekä pikainen käsittely
4. Erikoiset turnaukset ja kampanjabonukset
5. Syntymäpäivälahja sekä juhlapyhäbonukset

Asiakaspalvelumme Saatavilla

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri päivän suomenkielisesti, ruotsinkielisesti, norjan kielellä ja englanninkielisesti. Annamme palvelua reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä soittamisen välityksellä. Keskimääräinen vastausaikamme chatissä on vajaassa 60 s, sekä viesteihin vastaamme yleensä kolmen tunnin kuluessa.

Verkkosivustomme FAQ-osio tarjoaa yli 150 yksityiskohtaista vastausta usein kysyttyihin kysymyksiin koskevia käyttäjätilejä, bonustarjouksiin, maksutapoihin ja teknisiin ongelmiin. Ylläpidämme aineistoamme aktiivisesti käyttäjien palautteen mukaisesti varmistaaksemme, jotta tavoitat tarvitsemasi tiedon nopeasti.

Pidämme yllä lisäksi aktiivista näkyvyyttä sosiaalisessa kanavissa, jossa julkaisemme joka päivä vinkkejä, peliesittelyjä että uutisia tulevista kampanjoista. Pelaajamme FB-sivulla on yli 45 000 jäsentä, mitkä julkaisevat tarinoita sekä vaihtavat ajatuksia suosikkipeleistään.

Mistä syystä Valita LuckyNordic

Pidämme kiinni, niin että onnistumisemme perustuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen ja asiakaskeskeiseen toimintaan. Emme koskaan piilota termejä mikroskoppiseen kirjoitukseen, vaan päinvastoin kerromme rehellisesti jokaisen kampanjaehdot ja toimintasäännöt. Pelivalikoimamme uusitaan viikottain uusilla pelivaihtoehdoilla, että kuuntelemme aktiivisesti pelaajien toiveita kehittäessämme palveluitamme.

Päämäärämme on olla olla jotain muuta mitä pelkkä nettikasino – toivomme kehittää yhteisö, jossa asiakkaamme tuntevat olonsa kotoisiksi sekä arvostetuiksi. Kaikki kommentti vastaanotetaan tosissaan, ja edistämme aktiivisesti palveluitamme kohtaamaan tehokkaammin odotuksiinne. Tule mukaan mukaan yhteisöön ja koe itse, minkä takia monet pohjoismaiset asiakkaat ovat tehneet valinnan meidät omaksi pelipaikkansa.